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Empresas locales

aceleran adopción del e-commerce

Roberto Fernández Ruiz

La pandemia aceleró la digitalización de las empresas y de muchas otras actividades, como el comercio que, si bien venía

dando importantes pasos en comercio electrónico, con hitos como como el Cyber Monday, durante 2020 se vio obligado a

potenciarlo, principalmente debido a los confinamientos, que impidieron el desplazamiento de los consumidores y limitaron el

funcionamiento de las tiendas

En ese contexto, en los primeros meses de la pandemia se observó una explosión de emprendimientos informales que a través

de redes sociales comercializaban productos tan diversos como frutas, verduras, carnes, platos preparados y abarrotes en

general, con reparto a domicilio; y por otra parte, las grandes empresas del retail aprovecharon la oportunidad para potenciar
sus canales de e-commerce y ampliar su oferta de productos a través de alianzas, dando origen a los market place.

Según la Cámara de Comercio de Santiago, durante 2020 las ventas totales del comercio electrónico se elevaron un 55%,

mientras que las ventas por internet de bienes en particular (comercio minorista) se incrementaron 100%. Asimismo, según el

Informe de Minsait Payments, se estima que un 58,6% de la población bancarizada internauta de Chile realizó compras online

al menos una vez al mes en 2020, 8 puntos porcentuales más en que 2019.

Sin embargo, para el comercio tradicional de la región de Ñuble no ha sido un proceso de adaptación sencillo. Según coinci-

den expertos y dirigentes gremiales, existe mucho desconocimiento de un gran número de empresarios, en parte por la brecha
generacional, y también por los costos, aunque hay consenso también en que se trata de una inversión baja.

Nota

Casos exitosos de transformación electrónica