Page 7 - Diario 15/07/2024

www.ladiscusion.cl Lunes 15 de julio de 2024

Ciudad

cHillán-santiago esperanza acuña social, las situaciones de cancelación
[email protected]
fotos: la discusión vividas durante julio corresponden a
esta cláusula y no a las devoluciones
Usuarios critican l servicio del tren Chillán normales, que tienen un plazo de 20
días hábiles.
– Estación Central, de la
“Los 5 días son a contar de qué
Empresa de los Ferroca-
fecha? Solicité la devolución el 1 de
servicio de trenes esido objeto de numerosas julio, ya van 7 días hábiles y lo único
rriles del Estado (EFE), ha
que tengo como respuesta es que mi
críticas por parte de sus usuarios
solicitud fue “aprobada”, respuesta
recibida ayer 9, o sea, 6 días hábiles
durante los últimos días, debido a
una serie de suspensiones y retrasos
por suspensiones en sus servicios. después. ¿Y la devolución del dinero?
¿Cuándo?”, manifestó el usuario
EFE anunció, a través de sus redes
Bullanguero.
Por su parte, Alejandro Ramos
sociales, que ciertos servicios se
publicó: “Aún esperando devolución
suspenderían debido a “medidas
y retrasos de adecuación operacional e im- de dinero con fecha de compromiso
el día de ayer”.
plementación de nueva tecnología”.
Sin embargo, algunos pasajeros
El usuario de X, Claudio Aguirre,
también expuso sus reclamos en la
afirmaron que no fueron notificados
de manera directa de la cancelación
de sus viajes, ya reservados hasta plataforma. “Ausencia de aviso de
suspensión de servicio de EFE Chi-
Quejas apuntan a avisos de cancelación de viajes con apenas horas varios días después. llán-E. Central; las reservas fueron
hechas con anticipación indicando
“Tengo pasajes para mañana a las
de anticipación, así como retrasos en devoluciones de pasajes. 9:20 a Talca y recién hoy me llega un mail y celular del usuario. Devolución
tardía (20 ó 5 días hábiles), pero para
correo avisando que el servicio está
También lamentaron la suspensión del tren de las 6.45 horas. suspendido. Cómo es posible que avi- reservar pasaje siempre se exige pago
anticipado”.
sen unas horas antes y no poder tener
opciones para poder viajar, pésimo
servicio”, dijo a través de X (ex Twitter) La respuesta de EFE
el usuario Alitanoe el jueves pasado, Frente a estas críticas, desde la
EFE anunció, a refiriéndose al viaje programado del empresa respondieron argumentando
través de redes viernes 12 de julio. que los protocolos de notificación
sociales, que Otros usuarios también dijeron habían sido seguidos correctamen-
ciertos servicios tener este problema, subrayando la te. “Nosotros tenemos protocolos
se suspenderían ausencia de un aviso directo, pese a establecidos, que son uno a uno y, en
por “medidas que “las reservas fueron hechas con ocasiones, las personas no contestan
de adecuación anticipación indicando mail y celular el teléfono o los correos. Hemos tenido
operacional e del usuario”, o que esta notificación varios problemas con las devoluciones,
implementación se realizó “muy encima” de la fecha porque no hemos podido contactar a
de nueva de los viajes programados. algunos clientes”, declararon desde
tecnología”. Además de este problema, bajo la EFE Central, pese a que los mismos
publicación de EFE Chillán en X, en usuarios comentaron haber llenado
donde se informaba la suspensión de los formularios y enviado sus datos
servicios y la reducida disponibilidad a la empresa estatal.
de horarios para la semana, varios Respecto de las denuncias realiza-
pasajeros denunciaron no haber das por redes sociales, contestaron:
recibido la devolución del dinero en “Es probable, pero son muy pocos
los plazos establecidos por sus pasajes los casos para generalizar”.
cancelados. Además de los problemas men-
Dentro de la política de devolución cionados, usuarios también se han
de pasajes de EFE, se establece que quejado de retrasos frecuentes y
“de manera excepcional por motivo de la limitada disponibilidad de
de contingencia, las devoluciones se horarios. Particularmente, la sus-
realizarán en un plazo de 5 días hábiles pensión del tren de las 6.45 horas
desde el ingreso de los datos” y, según ha generado gran malestar, ya que
respuestas de la empresa en la red era el servicio más temprano y
práctico para muchos pasajeros. Los
servicios disponibles actualmente
desde Chillán a Estación Central
son el tren de las 12.12 horas y el de
las 17.25 horas.
Ante la pregunta de la cancela-
ción del servicio de las 6.45 horas,
Hemos tenido varios problemas con las respondieron que fue “por medidas
devoluciones, porque no hemos podido de adecuación operacional e imple-
mentación de nuevas tecnologías,
contactar a algunos clientes” ya que se están haciendo pruebas
técnicas para el ramal Talca- Cons-
empresa de ferrocarriles del estado titución”.

Corte deja sin efecto deviniendo la misma en arbitraria, y afectando la garantía de
igualdad ante la ley que protege a la recurrente, a lo que se
decreto municipal deben añadir los efectos colaterales que puede ocasionar en
niños, niñas y adolescentes, al afectarse el funcionamiento
de un establecimiento educacional”, sostiene el fallo.
de clausura del

Colegio San Vicente CITACIÓN A ASAMBLEA GENERAL
ORDINARIA DE SOCIOS
UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE CHILE

La Corte de Apelaciones de Chillán acogió el recurso de Se cita a los miembros de la Asamblea
protección interpuesto por la Fundación Educacional San General de Socios de la Universidad
Vicente y ordenó dejar sin efecto el decreto alcaldicio de Adventista de Chile a una sesión
noviembre de 2023, que dispuso la clausura del Colegio San
Vicente de Paul, por el no pago de patente municipal. ordinaria a celebrarse el día 19 de julio de
En fallo unánime, la Primera Sala –integrada por los ministros teramente que se configure una infracción a la Ley de Rentas 2024 a las 09:00 horas, en dependencias
Claudio Arias, Paulina Gallardo y el fiscal judicial Solón Vigue- Municipales por parte de la recurrente. En consecuencia, de la Universidad.
ras– acogió la acción cautelar tras establecer la afectación hoy la medida de clausura del establecimiento ubicado en
a la garantía de igualdad ante la ley. calle Claudio Arrau N°962 de esta ciudad, donde funciona JORGE ITURRA CAÑAS
“(…) de lo que se viene exponiendo y razonando, aparece que el Colegio San Vicente de Paul, carece de fundamentos PRESIDENTE
a la fecha no existen elementos que permitan sostener cer- suficientes, que permitan avalar tal decisión del Municipio,