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Lo más afectado es el agotamiento Demuestra la importancia
emocional de los trabajadores, esta de los liderazgos humanos
sensación de no poder dar más de sí (...) se necesita del apoyo y
mismos a nivel afectivo”. preocupación de la empresa”.
dR. ROdOlFO MENdOzA ÁlvARO ACuñA
ACADéMiCO UBB ACADéMiCO UBB

Uno de los gagement, vigor, dedicación lo que se viene en el corto
sectores más y absorción que los menores plazo. De allí, la necesidad 408
afectados de 40 años. de mantenerse en contacto
por las permanente con otros en
restricciones Sectores económicos este contexto, incluso más
ha sido el Respecto a los sectores allá del trabajo”. TRAbAjAdORES
comercio, lo económico, el Dr. Mendoza Consultado por un even-
que ha ge- comentó que “dentro de los tual mayor efecto negativo de la Región de Ñuble con-
en algunos grupos, el coor-
grupos que se evaluaron
nerado altos están salud, educación y dinador del estudio explicó sideró la muestra a la que
niveles de comercio, y son las perso- que “no encontramos esas se aplicó el estudio.
incertidum- nas de este último grupo, diferencias marcadas por
bre entre los los que presentan en pro- grupos de edad o sexo res-
trabajadores. medio puntajes más altos pecto del burnout, lo que lamentablemente están sin
de burnout. Dentro de las tiene sentido debido a que trabajo o lo han perdido en
explicaciones que nos damos es una situación generali- Uno de los este tiempo, es difícil tratar
para estos resultados está la zada, que ha ocasionado un resultados de conseguirlo”.
2 relacionada con la necesidad agotamiento emocional, que es que los Lecciones
trabajadores
básica de seguridad. En lo
puede seguir acumulándose.
variables que llevamos de pandemia, Esta evidencia, junto con la que perciben Para Álvaro Acuña, “la
fueron estu- uno de los sectores más claridad que tenemos ahora apoyo diario, principal lección dice rela-
diadas: “bur- afectados es el del comercio respecto de la necesidad de presentan ción con la relevancia del
nout” (estrés producto de las restricciones mantener contactos perma- puntua- liderazgo humano, de la
crónico), y de desplazamiento y la im- nentes con los trabajadores ciones más preocupación por los tra-
“engage- posibilidad de funcionar de para disminuir el estrés altas en “en- bajadores como personas y
ment (vigor, manera continua, eso genera laboral crónico, sin duda gagement” no solo como recursos, esto
dedicación y incertidumbre respecto de la contribuyen a mantener y más bajos suena a poesía, pero ahora lo
absorción en proyección de sus negocios, y buenos niveles de eficiencia, en “burnout”. podemos afirmar para Ñuble
el trabajo). por tanto, de su empleo”. al mismo tiempo que generan de forma científica”.
“En educación -continuó-, espacios de contención, tan El ingeniero y coach enfati-
los trabajadores tuvieron necesarios hoy en día”. zó que “el estudio demuestra
que aprender y readecuar El Dr. Mendoza reflexionó la importancia de los lideraz-
la forma de enseñanza -en que “muchas personas han gos humanos, de personas
algunos casos sin prepara- logrado reinventarse en estas que tratan personas, pues no
ción previa- con sus propios circunstancias, pero no para somos máquinas, se necesita
recursos y materiales, para todos es una posibilidad, del apoyo y preocupación de
tratar de dar continuidad a debido a la disponibilidad de la empresa que principalmen-
los procesos educativos, y recursos y servicios que se te se demuestra en cómo los
lidiar con demandas de los tienen, por ejemplo, el nuevo líderes están presentes en
hogares. Esto no implica que servicio básico es la conecti- tu bienestar. Ahora bien, el
el personal de salud no tenga vidad. Muchas actividades se estudio no indagó en ello
su propio estrés. Ellos han están realizando de manera y lo exponemos como una
tenido que lidiar con proble- remota y conectados frente a limitante de la cual nos hace-
mas como la posibilidad de una pantalla. La experiencia mos cargo y en un siguiente
contagiarse, experimentar el de las madres y padres y la estudio sí lo investigamos (el
estigma en sus familias de educación telemática que artículo está en proceso de
Grupo GeCO ser una fuente posible de reciben sus hijos, es una publicación) y, adelantando,
contagio, además de expo- dificultad adicional, pues prácticas como las que per-
El estudio fue desarrollado Bío-Bío, y por la Dra. Olga nerse a la evolución de esta para los niños pequeños es mitan la conciliación entre
por el grupo de inves- Pons, de la Universidad enfermedad en la sociedad, difícil entender que sus pa- la vida laboral y familiar, la
tigación en Gestión del Politécnica de Catalunya. junto con la frustración de dres, estando en casa, deben capacitación y la prevención
Comportamiento Organi- Fue de tipo cuantitativo no falta de recursos para apoyar atender asuntos laborales. del mobbing, junto con una
zacional (GeCO), generado probabilístico. Se aplicaron como quisieran o ver cómo A esto se suma el hecho de comunicación bidireccional,
al alero de la Universidad encuestas on line a 408 colegas se ven afectados. La que las personas que pueden son de las más demandadas
del Bío-Bío, e integrado trabajadores de la Región comparación en este caso trabajar desde sus casas, por los trabajadores”.
por los investigadores Dr. de Ñuble. La aplicación se es injusta, pues cada gru- están sometidas a un régi- Desde la mirada de la orga-
Rodolfo Mendoza y Álvaro desarrolló de julio a agosto po ha sufrido sus propios men de eficiencia extrema nización, Acuña planteó que
Acuña, de la Universidad del de 2020. problemas asociados a sus (mayor disponibilidad, más esto se debe abordar “con una
quehaceres principales y a reuniones, menos tiempo participación amplia, deben
las limitaciones que se han entre ellas), más todas las definir prácticas de bienestar,
agotamiento emocional es al estudio fueron “burnout” impuesto como medidas de labores que hay que realizar las que además de reducir el
la dimensión más alta que (estrés crónico), para estudiar salud pública”. en las casas. Entonces, es estrés, mejoran el bienestar
presentan los trabajadores, los efectos negativos de la El Dr. Mendoza recono- muy posible que, junto con y rendimiento”.
algo esperable para toda la pandemia en la salud mental ció que lo sorprendió el las actividades laborales y las En tanto, desde una mi-
población en general. Las de las personas; y “engage- resultado que indica que labores que hay que realizar rada de política pública,
personas respondemos ante ment (vigor, dedicación y “las personas que tienen en la casa para su funciona- apuntó que “es un gran tema
los eventos de la vida con absorción en el trabajo), para un contacto diario con sus miento, se agrega el apoyo pendiente, se cree que el
emociones, nos demoramos estudiar efectos positivos jefaturas, presentan menos mayor y la compañía que hay ‘reventón’ en salud mental
tres segundos en generar de la salud mental de los estrés laboral crónico (o que realizar a los niños para viene post pandemia y el
emociones antes de raciona- trabajadores a pesar de la burnout), que quienes tienen favorecer su aprendizaje, el Estado nada ha hecho para
lizar y, por ende, es normal pandemia. contactos más distanciados cual ningún padre o madre ello. Pertenezco al Colegio
que un evento mundial como Los investigadores resu- en este contexto. Aunque quiere ver afectado. Y si una de Coaches Certificados
la pandemia genere emocio- mieron como principales uno pudiese suponer que persona no tiene habilidades de Chile y en conjunto con
nes de miedo, rabia y otras resultados del estudio, que la no comunicación podría y competencias en el uso de el Colegio de Psicólogos,
negativas, que agotan. Eso, los trabajadores que perci- considerarse autonomía herramientas y tecnologías realizamos una propuesta
sumado al estrés de tener ben apoyo diario, presentan para trabajar, lo que estamos de la información, queda al respecto que no fue con-
que seguir funcionando y puntuaciones más altas en viviendo es una situación muy a merced de la buena siderada. Tuvimos que, con
generando ingresos, agota “engagement” y puntajes que tiene cambios semana a voluntad de otros. Sobre este recursos propios, apoyar a
mucho más”. más bajos en “burnout”, que semana, la programación de punto y como un paréntesis, escuelas y hospitales, diag-
quienes reportan apoyo con tareas ha sido difícil, y por es necesario recordar que los nosticando e interviniendo.
El estudio menor frecuencia. También ello el contacto permanente adultos mayores -especial- En lo personal, estuve a cargo
El estudio, de tipo cuan- destacaron que las mujeres y diario, permite manejar mente en estas circunstan- de una escuela de Paine y
titativo no probabilístico, se presentan mayor engagement, esta incertidumbre. Cuando cias- corresponden a una una de Buin. Es necesario
aplicó entre julio y agosto de dedicación y absorción y me- enfrentamos situaciones de población económica, social generar intervenciones por
2020, mediante encuestas nor cinismo (dimensión de estrés necesitamos saber y psicológicamente vulne- grupos”.
online a 408 trabajadores de burnout) que los hombres; y qué sentimos, comentarlo rable. Finalmente, siempre
la Región de Ñuble. que los trabajadores mayores y naturalizar que está bien está el fantasma de perder COMENTA E INFORMATE MÁS EN:
Las variables integradas de 40 años presentan más en- sentir ansiedad incluso por el trabajo, y para quienes www.ladiscusion.cl